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雖說客戶就是上帝,可有些時候一些個別客戶的做法,著實令機械人反感,尤其是下面這些類型的顧客。遇到下面這幾種訂單,打死我也不接了!
1、到處打聽使勁還價的客戶有些客戶需要某些產品時,要不就打電話問,要不就東一家西一家去砍價,什么工藝?什么材質?最低多少錢?便宜點行嗎?行,我先問問,回頭再說。又去打聽下一家……自以為自己的精明討到了便宜,實際上你把機械廠老板和銷售都得罪了,今天你可以到處打聽價格,我們熱情介紹,明天你真正需要的時候他們已把你拉入黑名單不奉陪!
2、下單欠帳的顧客有些客戶習慣性欠賬,每次談完合作下完訂單甩下句話就走,有些客戶一欠就是一年半載,有些客戶欠完帳就玩消失。有這樣惡習的客戶不是自以為是就是人品太差,沒有誠信不懂得感恩,你覺得是自己有多大的面子,事實上別人已經對你的這種行為恨之入骨了。雖然欠帳在所難免,一定要在最快時間還上,有道是好借好還。
3、不懂裝懂瞎指揮術業(yè)有專攻,專業(yè)和非專業(yè)是有很大差距的,有些客戶或許懂一些機械知識,或許認識幾個零部件,就以為自己是個行家一樣,當起師傅來了。其實一開口就不在調上,你要是真懂的話用得著來找我們嗎?銷售技術員很反感不懂裝懂得人在一旁班門弄斧,不光打亂思維,還得對牛彈琴一樣跟你解釋。
4、交貨期很急,還不打定金的打電話說著急要貨,過幾天交定金,往往此類訂單,可能客戶在別的地方做了,樣品做得不好。等你稍微有點質量問題,要不要求你折扣出貨,要不就取消訂單。開一家機械廠,沒有外界想象的那么容易,我們用汗水,技術,服務,品質,誠信換取那一點點利潤,銷售和客戶間關系是平等的!沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的恨,客戶的行為決定了我們對待客戶的態(tài)度,所以我們樂意為優(yōu)質客戶提供更好的服務,也拒絕不懷好意客戶的種種不當行為。
南京阿特拉斯·科普柯工程機械有限公司小編也非常贊同這篇文章的觀點,任何商業(yè)合作應該都是建立在對等的機制上的,您覺得呢?